Có rất nhiều khách hàng quên hỏi hoặc nghĩ đến điều kiện sử dụng vé máy bay Vietjet Air, đến khi có nhu cầu đổi vé, đổi giờ bay, hoàn vé. Biết đâu nên vietnambooking xin giới thiệu đến bạn bài viết này để có thêm thông tin khi mua vé nhé!
Tìm kiếm chuyến bay tại phòng vé vietjet air tại hà nội
Đối với những khách hàng đi máy bay lần đầu hoặc chưa nắm rõ mọi thông tin về điều kiện vé máy bay Vietjet Air nên khi có nhu cầu như đổi vé, đổi ngày bay,… thường phân vân. Vé máy bay hãy chia sẻ bài viết này để bạn dễ dàng và chủ động hơn nhé!
ĐIỀU KIỆN ĐẶT VÉ VIETJET AIR
1. VJ bao gồm những loại giá vé nào?
Hiện VietjetAir cung cấp 3 loại giá vé:
– Hạng khuyến mại: giá vé khuyến mại
– Hạng Eco: giá vé phổ thông thông thường
– Hạng Sky-Boss (Linh hoạt): giá vé linh hoạt
2. Thời hạn được phép thanh toán sau đối với các kênh bán hàng của Vietjet
Không khí?
Bạn được phép chọn thanh toán sau tối đa 24 giờ sau khi đặt và
Thanh toán phải được thực hiện 48 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay.
3. Tôi muốn thay đổi ngày giờ, ngày bay, vậy tôi phải làm thế nào?
Bạn có thể truy cập website www.vietjetair.com hoặc liên hệ
Callcenter, phòng vé để thực hiện thay đổi.
4. Thời hạn thay đổi ngày, giờ, tên chuyến bay là khi nào?
– Nếu vé của bạn là vé Khuyến mãi hoặc vé Eco, bạn phải thực hiện việc thay đổi chậm nhất là 2 ngày trước ngày khởi hành dự kiến.
5. Phí thay đổi ngày giờ bay là bao nhiêu?
Các khoản phí sau đây phải được thanh toán (phí áp dụng như biểu phí).
– Thay đổi phí
– Chênh lệch giá vé (nếu có)
6. Tôi không có chuyến bay, tôi muốn chuyển cho người thân?
– Bạn được phép đổi tên cho người khác sử dụng nếu loại vé bạn mua là vé Eco hoặc Flexi.
– Hạng vé khuyến mãi: không được đổi tên
– Phí sang tên sẽ được áp dụng khi bạn sang tên.
7. Tôi và bạn tôi cùng đặt vé bằng MÃ ĐẶT CHỖ, hiện tôi có việc bận, phải thay đổi ngày giờ bay, bạn tôi vẫn bay không đúng giờ, tôi phải làm sao?
Bạn có thể truy cập website www.vietjetair.com hoặc liên hệ với Callcenter, phòng vé hoặc đại lý đặt vé cho bạn và yêu cầu họ “ĐẶT VÉ” thành 2 vé độc lập, sau đó bạn có thể thay đổi ngày giờ bay của vé và sẽ áp dụng theo điều kiện vé bạn đã mua.
8. Tôi đã mua vé khứ hồi của VJC, tôi đã bay một chiều, và tôi không bay nữa, tôi có thể trả lại vé một chiều này không?
Tất cả giá vé không được hoàn lại. Chỉ có vé Flexi được bảo lưu nếu bạn không muốn sử dụng.
9. Tôi muốn thay đổi ngày giờ bay thì phải làm thế nào?
Bạn có thể truy cập website www.vietjetair.com hoặc liên hệ với Callcenter, phòng vé để thực hiện thay đổi.
10. Trẻ em và trẻ sơ sinh, giá vé sẽ được tính như thế nào?
– Trẻ em (trẻ sơ sinh) từ 14 ngày tuổi đến dưới 2 tuổi: miễn phí (nhưng phải có người lớn đi kèm và số lượng ghế có hạn trên chuyến bay)
– Trẻ em từ 2 tuổi trở lên: mua vé bằng giá người lớn
11. Tôi có thể đặt vé giá rẻ hai chiều, khứ hồi mở (OPEN) không?
Chúng tôi không bán vé mở bán (vé chưa xác định ngày giờ bay), khách hàng phải chọn chính xác ngày đi và về.
12. Tôi có thể thay đổi hành trình / (điểm xuất phát / điểm đến) trên trang web của VJ không?
Không, bạn phải liên hệ với phòng vé hoặc Tổng đài của chúng tôi để được hỗ trợ.
13. Tôi có thể đặt cho bao nhiêu người cho mỗi lần đặt phòng trực tuyến?
Bạn có thể đặt tối đa 9 hành khách cho mỗi vé.
14. Hành khách có thể đặt chỗ trực tuyến cho nhóm 12 người không?
Không, bạn phải đặt 2 vé, hoặc liên hệ phòng vé đoàn để mua vé cho đoàn.
15. Khách hàng yêu cầu hoàn vé, đối tượng yêu cầu hoàn vé là ai?
Chính sách của chúng tôi không cho phép hoàn tiền, trừ một số trường hợp do chuyến bay bị hủy hoặc từ chối vận chuyển do lỗi của chúng tôi.
16. Nhân viên lễ tân phải kiểm tra những thông tin gì khi khách hàng gọi điện hủy chỗ?
Thông tin cần kiểm tra bao gồm: Số đặt chỗ, tên hành khách, email liên hệ và hành trình.
17. Nếu hành khách hoặc đại lý đặt cùng một đặt chỗ thì xử lý như thế nào?
Chúng tôi sẽ kiểm tra lại tất cả các vé trùng với những gì quý khách yêu cầu, nếu trùng chúng tôi sẽ hủy những vé trùng và giữ chỗ cho quý khách mua vé sau.
18. Hành khách mua vé trên website muốn tự đổi tên có được không?
Có, bạn có thể tự mình đổi tên và trả phí thay đổi.
